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Une question sur nos produits ou services? Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées. Vous n'avez pas trouvé la bonne réponse? Alors s'il vous plaît contactez-nous.
COMMANDE & LIVRAISON
Oui, pour décharger les plaques de roulage, un chariot élévateur ou quelque chose de similaire doit être présent.
Oui, mais il doit y avoir suffisamment de main-d’œuvre pour décharger les plaques.
Malheureusement, le chauffeur ne peut vous aider.
Quelqu'un doit être présent pour recevoir les marchandises et signer le bon de livraison.
Les livraisons ont toujours lieu du lundi au vendredi de 8h à 16h.
Des livraisons à une heure précise sont également possibles, mais le prix est sur demande.
L'adresse de livraison doit être accessible pour les camions de 18 mètres de long.
Si ce n'est pas le cas, nous déchargerons à l'endroit le plus proche où le chauffeur le jugera possible.
Tant que nous n’avons pas encore reçu votre paiement, vous pouvez encore modifier votre adresse de livraison.
Veuillez noter que cela peut éventuellement influencer le coût du transport.
Après réception de votre paiement, l’adresse de livraison ne peut plus être modifiée gratuitement.
Jusqu’au chargement de l’envoi, un changement d’adresse n’est possible qu’avec des frais administratifs de 75 €, facturés par la société de transport externe pour la modification et le réétiquetage de l’envoi.
Une fois les marchandises chargées sur le camion, aucune modification n’est plus possible.
INFORMATIONS PRODUIT
Une tolérance de 1% est possible à la fois en longueur et en largeur.
Non, en raison de la flexibilité, les plaques ne conviennent pas pour la pose sur les fosses.
La plaque s'adapte à la surface.
Nos plaques InduPlates sont fabriquées à partir d' un mélange de LDPE et HDPE recyclés
La gravure rallonge le délai de livraison d'environ 1 semaine.
GARANTIE
Oui, vous recevez une garantie de 2 ans contre les fissures ou les cassures.
Les gravures et de transport ne sont pas couverts par la garantie.
Remarque : nos plaques ne conviennent pas aux charges ponctuelles ni à la protection de la surface contre les chutes d'objets tels que les troncs d'arbres.
PAIEMENT
Nous pouvons vous offrir 3 options de paiement :
- Carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire à l'avance
Si vous payez par carte de crédit ou PayPal, des frais supplémentaires seront facturés.
Il s'agit de 3 % du montant total.
